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이용FAQ

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태인경매의 법원경매 관련정보는 유료로 운영되고 있습니다.

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경매정보샘플은 로그인을 하지 않아도 물건검색,권리분석,통계서비스 등을 무료이용하실 수 있습니다.

결제가 완료됐는데 서비스를 이용할 수 없습니다.(카드, 무통장입금, 핸드폰결제)
아이디와 비밀번호를 분실 했습니다.(오류 포함)
신용카드 결제방법을 알려주세요.
신용카드 결제 오류 시 해결방법을 알려주세요.
경매정보 이용방법을 알고 싶어요.
서비스를 연장 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하죠?
유료회원과 무료회원은 어떤 차이가 있습니까 ?
유료회원에 가입하면 어떤 혜택이 있죠?
유료회원으로 가입하려면 어떤 절차가 필요하며, 요금은 얼마나 되죠?
할인혜택에 대해 알고 싶습니다. 이용요금을 할인 받을 수 있는 방법은 있나요?
회원탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
사이트내의 문제(정보, 오류)를 관리자에게 전달하고 싶습니다.
정보이용요금을 환불 받고 싶습니다. 환불 규정을 알려주세요.
결제창 차단시 문제 해결방법은 무엇인가요?
프린트할 때 오른쪽 부분이 짤려 보이지 않습니다.
Q. 결제가 완료됐는데 서비스를 이용할 수 없습니다.(카드, 무통장, 핸드폰)
서비스 이용이 되지 않으신다면 다음과 같은 사항을 체크해 주시기 바랍니다.
1. 결제완료 후 로그아웃을 한 다음 신청하신 아이디와 비밀번호로 다시 로그인을 하셔야 서비스 이용이 가능합니다.
로그인과 로그아웃은 부동산태인의 첫 화면 또는 태인경매 로고 오른쪽 상단에 위치해 있습니다.
위의 경우가 아님에도 불구하고 서비스 이용이 되지 않을 경우 고객상담실 (02) 3487-9996로 문의 주시기 바랍니다.
평일(월~금) : 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시
2. 결제시 선택한 법원과 고객님께서 현재 이용하시고자 하는 법원이 동일한지 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
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Q. 아이디와 비밀번호를 분실 했습니다.(오류 포함)
아이디와 비밀번호를 분실했을 경우 고객님의 E-mail or 휴대폰번호를 통해 아이디와 비밀번호를 송부해 드리는 서비스를 지원하고 있습니다. 고객님께서 E-mail or 휴대폰번호를 기재하지 않으셨거나 사용중이 아닌 E-mail or 휴대폰번호일 경우 고객센터 02-3487-9996로 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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Q. 신용카드 결제방법을 알려주세요.
  결제방법에서 카드결제를 선택하시고 결제하기 버튼을 클릭하시면 아래와 같이 신용카드 결제창이 뜹니다.
  * 카드결제를 이용하시기 위해서는 카드종류에 따라 안전결제와 안심클릭서비스 등록이 되어 있어야 합니다.
  a. 위의 화면에서와 같이 이용하실 카드가 안전결제에 해당하는 BC/국민/우리/조흥카드일 경우 안전결제 버튼클릭 후 나오는 내용에 따라 해당카드홈페이지에서 안전결제서비스를 등록하세요. 등록을 하셨다면 승인버튼을 클릭 후 아래의 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.
 
  결제가 성공적으로 이루어졌을 경우 “결제가 성공적으로 이루어 졌습니다”라는 메시지가 뜨고 확인버튼을 클릭하시면 고객님이 결제내역을 아래 화면과 같이 다시 확인하실 수 있으며 결제내역 에 해당하는 경매정보를 바로 이용하실 수 있습니다.
  b. BC/국민/우리/조흥카드가 아닌 안심클릭에 해당하는 카드일 경우 안전결제 버튼클릭 후 나오는 내용과 같이 해당카드 홈페이지에서 안심클릭 서비스를 등록하신 후 아래의 내용에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.


  결제가 성공적으로 이루어졌을 경우 “결제가 성공적으로 이루어 졌습니다”라는 메시지가 뜨고 확인버튼을 클릭하시면 고객님이 결제내역을 아래 화면과 같이 다시 확인하실 수 있으며 결제내역 에 해당하는 경매정보를 바로 이용하실 수 있습니다.
 
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Q. 신용카드 결제 오류 시 해결방법을 알려주세요.
  신용카드 (LG카드) 결제시 스크립트오류, 페이지를 찾을 수 없음, 키보드 입력불가등의 오류가 생길 경우 아래의 방법에 따라 진행하시면 됩니다.

1. 윈도우 업데이트조치
a. 바탕화면 > 시작 > windows Update 선택
b. 빠른설치 클릭
   
  2. 윈도우 업데이트 후에도 해결 불가시 : 키보드 보안 프로그램 제거 후 재설치 요망.
a. 바탕화면 > 시작 > 설정 > 제어판선택
b. 프로그램 추가/제거선택
c. nProtect로 설치된 프로그램 모두 제거
→ 다시 결제 진행 후 보안프로그램 설치 물으면“예”클릭
 
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Q. 경매정보 이용방법을 알고 싶어요.
경매정보를 이용하기 위해서는 우선 유료회원으로 가입하셔야 합니다. 부동산태인의 유료회원은 경매정보를 이용하기 위한 회원제 서비스 입니다. 유료회원 가입시 검색하고자 하는 법원 또는 1일, 1개월, 3개월, 6개월, 1년 등 여러 조건들을 고객님의 상황에 맞게 선택해 이용이 가능합니다.
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Q. 서비스를 연장 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하죠?
유료회원 기간을 연장하고자 할 경우, 유료서비스를 처음 신청했을 때와 동일하게 로그인 하신 후 회원님께서 이용하고자 하는 지역과 개월수를 선택하셔서 이용요금을 결제하시면 연장하실 수 있습니다.
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Q. 유료회원과 무료회원은 어떤 차이가 있습니까 ?
디지털태인의 유료회원의 경우 부동산태인에서 제공하는 경매정보를 포함한 모든 서비스 (단, 유료 부가서비스 제외:
입찰가상담, 컨설팅보고서, SMS)의 정보이용이 가능하며, 무료회원의 경우 경매정보를 제외한 나머지 경매물건의 검색과 아파트시세등의 이용이 가능합니다. 따라서 유료회원과 무료회원의 차이는 경매정보를 이용할 수 있냐 없냐의 차이입니다.
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Q. 유료회원에 가입하면 어떤 혜택이 있죠?
유료회원은 경매서비스 이용에 필요한 회원제 서비스로, 고객님께서 선택하신 지역의 전체 경매물건정보의 이용이 가능합니다. 경매물건정보는 경매진행현황, 물건명세서, 낙찰통계, 인근낙찰사례, 자동권리분석서비스, 인근공매물건, 임대차현황조사, 등기부등본내역, 세대열람내역, 동일번지(지역)물건, 전문가경매상담 등이 제공됩니다.
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Q. 유료회원으로 가입하려면 어떤 절차가 필요하며, 요금은 얼마나 되죠?
회원가입(무료) 후 요금결제 페이지에서 법원 또는 1일, 1개월, 3개월, 6개월, 1년 등 여러조건들을 고객님의 상황에 맞게 선택해 결제하시면 유료회원 가입이 완료됩니다.
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Q. 할인혜택에 대해 알고 싶습니다. 이용요금을 할인 받을 수 있는 방법은 있나요?
지역별, 이용기간별 할인혜택에 대한 별도의 기준이 있습니다. 자세한 사항은 할인혜택 안내 페이지를 참고하세요.
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Q. 회원탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
마이태인에서 무료회원에 한해 온라인 탈퇴가 허용되고 있으며 유료회원님께서는 경매정보 이용기간 후 탈퇴신청을 하실 수 있습니다. 회원탈퇴시 고객님의 개인신상정보는 완벽하게 삭제됩니다.
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Q. 사이트내의 문제(정보, 오류)를 관리자에게 전달하고 싶습니다.
문의/제보/제안 버튼을 이용하시면 사이트에서 개선되어야 할 점들, 잘못된 정보, 오타를 관리자에게 직접 전달할 수 있습니다.
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Q. 정보이용요금을 환불 받고 싶습니다. 환불 규정을 알려주세요.
정보구독요금은 환불 되지 않습니다. 단, 부동산태인에서 더 이상의 정보제공이 어렵거나 이와 유사한 경우에만 환불이 허가 되오니 추천경매물건을 통해 부동산태인에서 제공하는 경매정보를 충분히 검토하신 뒤, 정보의 가치가 있다고 판단되시면 경매정보구독신청을 해 주시기 바랍니다.
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Q. 결제창 차단시 문제 해결방법은 무엇인가요?
인터넷 웹 브라우저 사용 중 팝업 창 차단이 발생하는 경우 팝업 차단 해제 방법을 알려드립니다.
※ 인터넷 웹 브라우저는 크게 Microsoft Edge, Chrome, Internet Explorer 등이 있습니다.

※ Microsoft Edge 팝업 차단 해제 방법
① Microsoft Edge의 우측 상단에 더 보기 메뉴 [ more_horiz ] → [설정] 항목을 클릭해주세요.



② 설정 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 권한] → [팝업 및 리디렉션] → [추가] 항목을 클릭하세요.



③ https;//www.taein.co.kr 주소를 입력하고 추가 버튼을 클릭해주세요

※ 크롬 팝업 차단 해제 방법
① Chrome의 우측 상단에 더 보기 메뉴 [ more_vert ] → [설정] 항목을 클릭해주세요.



② 설정 메뉴에서 [개인 정보 보호 및 보안] → [사이트 설정] → [팝업 및 리디렉션] → [ 추가 ] 항목을 클릭하세요.



③ [ 추가 ] 항목을 클릭하세요.



④ https;//www.taein.co.kr 주소를 입력하고 추가 버튼을 클릭해주세요
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Q. 프린트 할때 오른쪽 부분이 짤려 보이지 않습니다.
익스플로러 메뉴에서 [파일] → [페이지 설정] → [여백] 에서 오른쪽, 왼쪽을 약 10mm 정도로 조절하시면 됩니다.
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